Les questions fréquentes de nos clients

Vous recevrez l’aperçu de votre produit une fois la commande finalisée et le service graphique (« préparation des fichiers d’impression ») sélectionné. Le processus complet débute uniquement après la confirmation de la commande en ligne. Nous vous fournirons jusqu’à trois propositions d’aperçu parmi lesquelles vous pourrez choisir le design préféré – la production commencera uniquement après votre validation.

Pour les produits disponibles sur notre site, la livraison s’effectue dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables après le paiement et l’approbation du bon à tirer. Pour les articles sur mesure ou les commandes de grande quantité, les délais varient entre 12 et 15 jours ouvrables, selon la quantité et les finitions demandées.

Malheureusement non. Les livraisons sont effectuées exclusivement par notre transporteur et il n’est pas possible d’envoyer une même commande à plusieurs adresses de livraison.

Notre boutique étant 100 % en ligne, tous les paiements doivent être effectués à l’avance et dans leur intégralité.

Nous acceptons uniquement les paiements anticipés à 100 %. Vous pouvez régler par virement bancaire, PayPal ou carte de crédit.

Chaque article dispose d’une quantité minimale de commande. Cependant, si un client souhaite une seule pièce avec sa personnalisation, nous pouvons établir un devis spécifique : le coût unitaire sera plus élevé que celui indiqué pour la quantité minimale. Nous proposons également un kit d’échantillons contenant des produits en stock, afin que nos clients puissent apprécier la qualité de nos réalisations.

Le prix indiqué comprend le produit, l’impression et les frais de préparation d’impression.

Nous travaillons généralement avec les papiers disponibles sur notre site. Cependant, pour des commandes d’un certain volume, nous pouvons étudier avec vous la possibilité d’utiliser d’autres types ou couleurs de papier.

L’impression à chaud est une technique monochrome appliquée sur une ou deux faces, tandis que l’impression numérique permet une reproduction en plusieurs couleurs grâce à la technologie CMYK, qui mélange les quatre tons pour obtenir les nuances souhaitées.

Le fichier vectoriel est essentiel pour la personnalisation, car il garantit la meilleure qualité possible, quel que soit l’agrandissement ou la réduction du logo. Ce format est obligatoire pour toute impression à chaud.

Oui, bien sûr. Nous pouvons produire des dimensions sur mesure selon vos besoins, sous réserve d’une quantité minimale supérieure à celle des produits standards proposés sur le site.

Oui, il suffit de nous envoyer tous les détails du produit souhaité : modèle (ou photo de référence), format, type d’impression, couleur du papier (parmi celles disponibles sur notre site) et quantité. Envoyez votre demande à : info@damadashop.com.

Nos produits sont accessibles à tous : entreprises disposant d’un numéro de TVA et particuliers possédant un simple code fiscal.

Nous proposons plusieurs techniques d’impression : numérique, sérigraphie, marquage à chaud, flexographie et impression UV. Toutes ne sont pas disponibles directement sur le site, mais vous pouvez demander un devis personnalisé.

Nous n’avons pas de tarif unique réservé aux revendeurs. Cependant, nous pouvons étudier des conditions commerciales en fonction des volumes et de la collaboration envisagée.

Notre catalogue sera disponible en ligne sur le site et pourra être consulté par tous.

L’impression numérique s’effectue uniquement sur papier blanc, car la quadrichromie ne comprend pas d’encre blanche – élément essentiel du rendu final.

Le prix dépend du type de personnalisation, du format et de la quantité commandée.

La validité d’un devis est généralement de 14 jours calendaires, mais elle peut varier selon les produits et les procédés d’impression concernés.